FAQ

QUESTIONS ET RÉPONSES RÉCURRENTES :

Et si j'ai un problème avec mon appareil ?

Nous produisons du matériel de qualité qui est constamment testé par notre équipe avant l’expédition à nos clients. Si votre appareil est tout de même défectueux, vous pouvez nous le retourner pendant 7 jours après réception de votre coffret, et nous vous enverrons gratuitement un nouvel appareil doté de la solution Pure Water.

Je peux me faire livrer les filtres automatiquement ?

Oui, vous avez la possibilité de souscrire à notre abonnement Pure Water à 8€/ mois et de bénéficier ainsi d’un nouveau filtre neuf livré tous les 4 mois à votre domicile, ainsi que du remplacement offert de votre appareil en cas de problème.

Après avoir effectué votre commande, une fenêtre s'ouvrira pour vous proposer notre abonnement.

Avoir une eau Pure Water suffit pour une vie saine ?

Astuce : Une eau Pure Water peut être couplée à une nourriture bio pour une alimentation globale saine, pour vous et vos proches.

Comment savoir si le paiement est sécurisé ?

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne aux plateformes ultra sécurisées de Stripe et Paypal, qui assurent la confidentialité de vos informations bancaires.

Quel est le délai d'expédition de vos produits ?

Nous traitons vos commandes en 24 heures.

Le délai de livraison moyen est de 7 à 18 jours. Cependant, face à l'engouement de nos produits, il se peut que les délais de livraison soient allongés. Dans tous les cas, soucieux de la qualité de nos services, nous vous assurons une livraison complète de vos commandes qui peut prendre jusqu’à 20 jours.

Comment savoir si mon produit est livré ?

Vous recevrez un mail de confirmation de livraison à l'adresse mail ou le numéro de téléphone que vous avez enregistré lors de votre commande.

Comment suivre mon colis ?

Pour suivre votre colis il vous suffit d'ouvrir le mail de confirmation d'expédition et de consulter votre numéro de suivis.

Puis-je retourné mon produit et être remboursé ?

Tous les produits Caribaqua Technology bénéficient de la garantie de retour et de remboursement. Vous êtes protégé pour tout produit acheté sur le site si les articles reçus ne sont pas conformes à la description.

Une question ? Contactez-nous à info@caribaqua.com